湖东社区努力适应新情况服务辖区居民

文/本报记者 冯碧珩6z6常熟翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

去年，我在大义社区蹲点，通过和社区工作人员交流，对于社区工作有了深入了解。因此，在这次蹲点之前，我总担心很难再找到新意。直到我走进东南街道湖东社区，我才发现，自己对于社区的了解还是太少。社区工作听起来都挺类似，但是由于住户类型不同，这让社区工作人员必须根据辖区实际开展工作。6z6常熟翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

湖东社区党总支书记周文燕和副书记邵建明对此感触颇深。原来，在这个社区的工作人员中，有不少人以前在老城区做过社区工作，2014年湖东社区成立，他们被安排到这里。随着工作展开，他们立即感受到了工作的差异。“以前老城区，老常熟人多，而且大多是老年人，处理纠纷、开展服务等讲究情感交流。可是到了这里情况完全不同。”周文燕介绍，湖东社区因为地处南部新城，辖区内包括湖畔现代城、东湖京华、常熟花园等12个住宅小区，这些小区大多是新建小区，入住户以新常熟人为主，而且很多住户是年轻白领，为他们提供服务、介绍政策必须条理清晰、逻辑严谨。为此，他们努力适应新情况，在学习各项政策、法规时更加深入细致，而且在语言组织上花费更多心思，以便于能更好地与住户交流。6z6常熟翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

年轻的外来住户在结婚生子后，通常都会让家乡父母过来帮助看护孩子，这又增加了社区工作的难度。“这些上了年纪的人，其中有不少人不会说普通话。而且他们来自全国各地，方言都不一样。刚开始我们和他们沟通起来非常困难，很难对话。”周文燕说，当时，大家都耐下性子，努力进行沟通，一次不行就多去几次，这才让各项工作顺利开展起来。6z6常熟翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

随着时间推移，更多的新情况出现了。“湖东社区新建住宅小区多，住户人数每年都在发生巨大变化。刚开始社区内住户人数为4000多人，到目前为止，入住人数达到10920人。这个数据还在不断增加。”邵建明说，入住人数的变化带来了更多亟需解决的问题，电梯开始需要年检、高层消防管理需要进一步加强、建筑垃圾放置点不够、停车位置缺乏等，都需要社区与物业进行沟通，共同解决。6z6常熟翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

这几年下来，社区工作人员已经习惯了这样的变化，他们根据情况调整着工作节奏，努力跟上变化速度。周文燕谈起这事显得很淡定，她说：“这里新生事物多，新问题也多。我们已经习惯了这种情况，只要出现新问题，我们大家集思广益、创新思路来解决，无法解决的就及时向上反馈，加快解决速度。总之是通过一切渠道，用各种方法服务好社区居民和辖区单位，不断提高社区建设水平，丰富社区文化，努力为居民营造一个优美、舒适的生活环境。”6z6常熟翻译公司-忠信乐译翻译有限公司